ERP明天存疑 管理軟件產(chǎn)業(yè)面臨"洗牌"

　　“對(duì)于管理軟件運(yùn)營商來說，短短數(shù)年時(shí)間，ERP從最初人人爭奪的一肥肉，變成如今嘴里的一塊雞肋，食之無味，棄之可惜，不能不說是一件很值得反思的事情。”博科資訊董事長沈國康在第13屆中國國際軟件博覽會(huì)期間接受了中國經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者采訪。

　　中國的管理軟件產(chǎn)業(yè)從財(cái)務(wù)軟件開始， ERP則為其塑造了諸多光環(huán)。ERP在中國的推廣與應(yīng)用，已經(jīng)歷了近20年。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國目前的大中型企業(yè)中，大部分已經(jīng)使用它來管理企業(yè)。

　　但調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，ERP全球失敗率高達(dá)70%，國內(nèi)甚至更高。

　　ERP實(shí)施中失敗率高的問題不僅困擾著企業(yè)，也困擾著客戶。不少客戶企業(yè)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)他們興致勃勃把ERP抱回家之后，卻淪為一個(gè)花瓶，實(shí)際應(yīng)用效率極為低下。

　　“ERP實(shí)施后，服務(wù)問題又成為焦點(diǎn)。”沈國康說，好的服務(wù)，是指及時(shí)和快速，但一旦服務(wù)需求太多，ERP廠商往往以技術(shù)問題推托。許多ERP廠商因?yàn)楫a(chǎn)品和技術(shù)問題，需要不斷升級(jí)解決客戶需求增長的問題，但客戶需求不是隨廠商的技術(shù)升級(jí)而出現(xiàn)的，而是隨時(shí)出現(xiàn)的，這些問題無法得到及時(shí)解決，堆積成山，從而由量變達(dá)到質(zhì)變。

　　曾幾何時(shí)，業(yè)界流傳著這么一句話：“上ERP找死，不上ERP等死”，這句話的背后，呈現(xiàn)的是管理軟件發(fā)展的大勢所趨，與面對(duì)ERP在實(shí)施過程中的高失敗率。

　　客戶需求與產(chǎn)品解決之間的矛盾難以調(diào)和，隨時(shí)產(chǎn)生的新需求無法即時(shí)實(shí)現(xiàn)。客戶等待升級(jí)要等3年，而升級(jí)的時(shí)候，往往相當(dāng)于重新做了一遍ERP工程，于是，管理軟件的“爛尾工程”比比皆是。

　　沈國康對(duì)此表示，相當(dāng)多的企業(yè)對(duì)于在ERP實(shí)施中的主體地位認(rèn)識(shí)不足，沒有實(shí)現(xiàn)這個(gè)跨越，導(dǎo)致他們的思維處于被動(dòng)地位，其實(shí)ERP僅僅是管理工具，上ERP不一定找死，不上ERP也不一定等死。

　　ERP的失寵以及“中國式管理”思維的崛起，暗示著管理軟件產(chǎn)業(yè)正暗潮洶涌。

　　去年以來，隨著SaaS的升溫，各大ERP廠商也紛紛進(jìn)軍SaaS領(lǐng)域，試圖搶占市場，并抓住中小企業(yè)用戶。產(chǎn)品SaaS化也成為ERP市場的一大發(fā)展趨勢。越來越多的ERP廠商開始將中小企業(yè)市場列為關(guān)注焦點(diǎn)，SAP和Oracle也分別針對(duì)中小企業(yè)市場推出合作伙伴及渠道深入計(jì)劃，用友繼續(xù)在該領(lǐng)域?qū)嵤┢?ldquo;低成本+規(guī)�；�(jīng)營”策略。

　　計(jì)世資訊高級(jí)分析師許衛(wèi)國在接受記者采訪時(shí)分析說，未來一段時(shí)間，傳統(tǒng)ERP軟件的增長速度將會(huì)放緩，未來幾年國內(nèi)ERP軟件市場的競爭將越演越烈，面臨洗牌，特別是在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)格局動(dòng)蕩的年代，一些能夠?qū)彆r(shí)度勢，具有前瞻性理念的廠商將在新一輪競爭中迅速崛起。

　　“管理軟件行業(yè)風(fēng)云變幻，ERP是重整之后東山再起，還是就此告別舞臺(tái)?答案還不能確定。在‘個(gè)性化解決方案’、‘定制化服務(wù)’日益占據(jù)主導(dǎo)的新產(chǎn)業(yè)模式中，誰能真正為客戶解決實(shí)際問題，誰真正站在客戶的角度提供服務(wù)，從產(chǎn)品時(shí)代向客戶時(shí)代轉(zhuǎn)變，誰才會(huì)贏得市場的未來。”許衛(wèi)國說。

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