徐超：年輕是種財富

　　徐超：截至目前，我的職業旅途分為兩個階段。第一階段是從大學時期開始，我畢業于安徽財經大學的計算機科學與技術專業，由于這是一個以財經類專業為重點的院校，因此我所學的專業在我校的專業實力并不突出，在學好專業技能的同時我十分注重培養個人的綜合能力，因此我參加學校各類活動并加入學生會歷練，先后擔任學生會辦公室副主任、學生會副主席、學生代表常務委員等職務，并積極參加各種社會實踐，如招生代理、電腦公司做兼職、創辦家教中心等。這段經歷歷練了自己的溝通能力和組織協調能力，使我在畢業后很快適應了工作環境，也為我在工作以后開展信息化打下了良好的基礎。

　　第二階段是我畢業后從事富輪集團信息化建設，伴隨著公司信息化從無到有，我對企業信息化的認識也經歷了三個層次。剛畢業進入公司時，按照公司要求，我到公司工廠及各部門去實習，第一次了解了作為制造型企業的運作模式和本企業的業務流程以及信息化資源，讓我明白了開展信息化務必要了解業務，尤其是一些重要的基礎信息。第二，在開展信息化的初期，由于缺乏對信息化的了解，我一味的追求專業技能的提升，但實踐證明專業技能僅僅是個工具，而如何利用信息技術為企業盈利更需要的是管理和創新意識。因此自從明白了信息化是一項管理大于技術的工作后，我便開始著重培養自己的管理意識和能力，先后制定了信息化管理規定、信息化權限規定、信息化標準作業流程等管理措施，同時對項目本身實行目標管理與績效考核制度，通過這種管理手段穩步推進信息化的實施。這是我對信息化認識的第三次轉變。

　　記者：一個成功“CIO”的評判標準是什么?您在工作中是否按照這個標準去做?您認為一個成功CIO最大的挑戰是什么?是技術背景還是觀念突破?

　　徐超：我對CIO的評判標準有兩個。第一，我認為成功CIO的首要價值是能否通過信息化的手段提升企業內部的管理效率，降低企業運營成本，為企業決策提供數據支持，從而提升企業競爭力;第二，成功的CIO是否能為企業的信息化建立長效機制也是至關重要的，培養接班人鍛造一支信息化團隊，使企業的信息化一直持續改善、逐步優化，最終使企業的競爭力具備核心能力。我在工作中也一直力求做到以上兩點，尤其對于后者我建立了每周例行培訓的計劃，輪流做培訓既可以實現知識共享，也可以鍛煉每個人的溝通能力和總結能力。同時對于一些項目在監督的前提下充分授權，逐步鍛煉他們做項目的能力和積蓄做項目的經驗。

　　我認為成功CIO面臨的最大挑戰是觀念突破，現在的社會不缺技術，缺乏的是將技術市場化的能力，換句話說作為CIO他應該考慮的是如何利用信息技術為企業盈利，提升企業競爭力，隨著如今市場變化的日新月異，在這個創新的時代，觀念突破則是考驗CIO成功的重要標志，也是企業信息化能否成功的關鍵。

　　記者：您如何看待CIO這一職業定位?技術本位主義會成為CIO的陷阱嗎?您所理解的CIO在整個企業架構中應該處在什么樣的地位?

　　徐超：我認為CIO既是一個高層管理者，也要是個技術專家。忽視技術的追求就會變成聾子的耳朵不知道該如何進行信息化建設，也不能僅僅追求技術而忽視了管理者的職能，那樣只會使信息化建設成為空中樓閣，好看但不一定實用。同時CIO也是對全公司業務最為了解的人之一，因此CIO也往往是公司重大戰略的參與者和推進者。

　　技術本位主義一定會成為CIO的陷阱，只專注于技術只能是單兵效益，是戰術的具體表現，而作為合格的CIO一定要是個戰略家、整合家，是個將技術轉化為市場效益的人。因此CIO在企業架構中往往處于一個承上啟下的重要位置。

　　記者：您對于本行業信息化建設的普遍理解是什么?您所在行業的信息化發展水平如何?有什么樣的特點?

　　徐超：我們企業屬于輪胎制造業，這個行業的發展往往受到汽車行業的影響，但輪胎制造業的信息化水平除固特異、米其林等國際一流輪胎制造企業外，其他的都還處于較低的水平，一般的應用都是在管理信息化方面，對于生產自動化、產品研發信息化方面都很少也很難涉及。造成這種現狀的原因主要是受到這個行業特點的限制，特點如下：一、輪胎制造流程煩瑣、工藝復雜。二、輪胎制造的信息化投入巨大，尤其是自動化設備的投入更是驚人。三、受輪胎制造工藝復雜和現今信息技術的制約，輪胎行業信息化的實施難度較大，如條碼系統中對條碼抗溫的要求非常高，也是在近期才有了抗高溫材質的條碼。

　　記者：目前，浙江富輪集團在利用信息化手段進行生產或其他工作時有哪些實際效果?取得了什么成就?

　　徐超：我集團實施的綜合信息管理系統：基于WEB方式的OA辦公自動化系統、ERP系統、人事工資及績效管理系統、企業大型門戶網站、海關加工貿易系統。應用效果是利用計算機、網絡技術等現代化管理手段，改變過去通過手工方式處理煩瑣且零散的數據，實現了對信息資源廣度和深度的開發利用，提高生產、經營、管理和決策的效率和水平。

　　對密煉自動控制系統的應用：密煉自動控制系統，對輪胎制造過程形成了計算機輔助管理系統。應用效果是該控制系統基于可編程控制器和現場觸摸式工業終端，實現密煉機下輔機系統的自動控制，在沒有任何輔機的基礎上按照配方工藝設定自動運行，大大提高了產品的質量，降低了成本，減少了原材料碳黑對環境的污染。

　　記者：您所在集團信息化建設經歷了幾個階段，分別是如何實施的?在當時對企業的發展起到了何種作用?您所在企業在信息化方面的投入有多少?成本和效益對比如何?

　　徐超：我們集團信息化建設按照公司規劃分為兩個階段，具體如下：

　　一期工程是2006年2月-2006年10月，主要工作是：開發和實施基于Web方式的OA共享平臺系統，形成內部的辦公網絡;完善財務管理系統(總帳、報表、內部銀行、固定資產、應收應付等);完成ERP系統的庫存、銷售管理系統;完成ERP系統的人力資源管理系統(人事管理，工資管理，績效管理);對人力資源管理、銷售管理、倉庫管理與財務系統進行集成，實現財務業務一體化。

　　二期工程是2006年11月-2009年12月，主要工作是：在一期工程完成的基礎上，完成ERP系統的計劃管理、生產管理、質量管理系統，成本控制與管理系統、設備管理系統、人力資源管理系統(招聘選拔、培訓管理);合作開發完成配料管理系統、工藝試驗管理、半制品質量分析系統。輔助生產管理系統(空調管理、能源管理等);合作開發完成企業制造過程實時在線數據采集系統及決策分析系統。

　　目前信息化前期投入總計約300萬元，其中軟件150萬元、硬件120萬元、咨詢10萬元、培訓10萬元、其他10萬元。

　　產生的效益包括：實現了有關經營管理方面信息的采集、傳遞、分析;固化了工作流程，提高了工作的計劃性、準確性，確保了物料、成品合理庫存，監督和改善生產、銷售控制;通過銷售信息的收集反饋、分析和改進，提高了顧客滿意度，減少了風險;樹立了公司形象、擴大了公司知名度、提升了公司銷售;導入生產自動化控制系統，達到人機的最佳配置，同時有效地降低對環境的污染;每年產生的直接經濟效益就在300萬元以上。

　　記者：如何建立自己的信息化系統?將面臨什么樣的困難?如何克服這些困難?您是否贊成信息系統外包的做法?

　　徐超：要建立自己的信息化系統，首先要了解企業現狀，掌握需求，根據企業的現狀制定信息化目標，依據目標，制定規劃，其中制定規劃要綜合考慮四方面原則：需求驅動原則、效益驅動原則、有效性原則、全局原則。要考慮如下外部因素：信息技術的發展、行業信息化程度、社會信息化程度。同時也要考慮的內部因素包括：企業的經營狀況、企業的管理基礎、企業的應用基礎。

　　在項目實施過程中要著重關注三要素：業務流程整理、原始數據單據整理工作、業務流程優化工作。

　　成立信息化團隊，建立項目實施的閉環體系，具體做法簡述如下：成立信息化領導小組、督導小組、實施小組，明確各小組職責，并建立項目實施各小組的績效考核體制，確保項目實施穩步推進。

　　面臨的困難可能有很多，比如資金問題，企業員工的信息化意識問題、企業因管理不到位，基礎信息混亂等問題

　　解決方法：1、對于信息化規劃要遵循“總體規劃、分步實施、重點突破、逐步見效”的原則，以緩解資金壓力，降低實施風險。2、對于具體的信息化項目要遵循“需求導向、規范業務、方案引導、組織落實、重視選型、扎實培訓、跟蹤推廣、持續改善”的方針。

　　我不贊成信息系統的外包，但是以目前市場上的標準化產品，并不能完全解決企業的個性化需求，因此在目前市場的現狀下可以嘗試外包，但是有幾點要注意：1、企業信息部門要有一定的系統開發經驗。2、外包合作商要是家極具實力且前景較好能持續服務的企業。

　　記者：ERP是一個集成的管理系統，它是連接公司各個業務流程的紐帶，您認為您所在行業ERP系統建設與其他行業的ERP系統建設有哪些不同之處呢?

　　徐超：輪胎制造業生產各工序間所使用的膠部件、半成品及成品傳遞信息多采用手工抄寫記錄傳遞方式;質量控制、物料識別過程中人為因素過多;生產及質量信息追溯不及時、不準確，不利于產品質量的有效控制和生產效率的提高，因此輪胎制造業ERP系統要求其自動化程度高、生產計劃嚴密，生產節奏快，倉庫及質檢管理上要比較細致，財務核算要求精細。

　　記者：請您回顧一下在您所從事的信息化建設工作當中，您遇到的最大的阻力是什么，您又是怎樣解決的，而對于富輪集團今后的信息化建設，您有沒有新的思路和想法?

　　徐超：我覺得最大的阻力是溝通，溝通不好，向上不能獲得老板的支持，向下不能得到部下的支持，并行不能獲得業務部門的支持。所以我的總結是“沒有事前溝通，就沒有事中的順利和事后的成果”。因此我們要重視在進行信息化項目開展前廣泛爭取意見，對上以效益驅動原則為基礎進行溝通，對下以企業愿景和個人發展為前提進行溝通，并行以中層部門主管針對其不同類型(創新型、保守型)進行逐個溝通。

　　我對今后集團信息化建設思路的考慮如下：

　　企業信息化可以做的工作很多很多，它主要分為企業信息化基礎建設、產品研發信息化、生產制造信息化、企業管理信息化、企業商務信息化和企業信息系統集成六部分內容，可以說信息化建設是個一直持續改進優化沒有盡頭的工作，所以我僅對我集團公司近幾年的工作思路做一描述。

　　首先，對于集團制造業將按照整體規劃繼續建設;其次，對于集團即將成立貿易型企業信息化以“開源”為主，輔以“節流”。具體包括：對外開源，在貿易活動的過程中建立一套高效、動態的快速反映系統――企業商務信息系統，主要包括：供應商關系管理(SRM)、客戶關系管理(CRM)、對外貿易網站逐步過渡到電子商務網站。對內節流，進行企業管理信息化，以提高企業管理水平和經營效益，其實施內容可以是：ERP、OA，但實施的具體模塊與制造型企業有所不同。并實現與母公司間的信息集成。

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