Twitter遭遇戰略轉型十字路口

以下是文章主要內容：

Twitter在創業初期發展的十分順利，在全新的信息市場中迅速積累起自己的人氣。幾乎沒有人預計到它能取得如此的成就，即便是在經歷了多次服務器中斷、宕機的情況下，Twitter仍沒有被用戶拋棄，反而吸引了更多新用戶注冊。而隨著Twitter不斷壯大，其商業化的趨勢也越來越明顯，公司任命的新CEO在企業管理方面擁有豐富經驗。不過，Twitter依然獲得了大多數用戶的喜愛，用戶普遍將其當作一個推動言論自由，并提供實時信息的平臺。Twitter是未來信息發布的“新聞專線”、社交網絡高速興起的成功典范，并成功推動了未來社交網絡的發展。

最近幾個月，越來越多的情況表明Twitter和用戶之間的“蜜月期”行將結束，Twitter加強了對應用程序接口的控制，同時啟動了大規模的第三方應用清理計劃。這讓許多Twitter的忠實用戶對公司的一些舉措提出了質疑，現在的Twitter似乎僅僅將廣告收入放在最重要的位置，而不再關注自己安生立命的基石——也就是用戶基數。

投資者人士估計稱，正逐步向主流的數字媒體公司轉變的Twitter市值已突破80億美元，在此過程中，Twitter還能否繼續始終如一的提供高質量服務，并從始至終將用戶體驗放在第一位就成為了用戶目前心中最大的疑問。

數字媒體是把雙刃劍

從短期看，Twitter決定轉型成為一家以廣告為主的數字媒體公司是非常明智的選擇，但現在的問題是這一轉型是否將會扼殺Twitter的長遠吸金能力。目前，Twitter正大力發展自身廣告業務，NBC等商業合作伙伴也因此獲利。但是，Twitter開始逐步清理第三方應用，是否會對Twitter的生命力造成影響？Twitter的用戶群非常龐大，Twitter是否能夠擁有充足的網絡效應以應對競爭對手的挑戰，同時在市場繼續保持領先地位？

事實上，在創立初期，Twitter對于自己的市場定位并不明確，Twitter不知道自己將成為一家什么的公司，也不知道應該成為一家什么樣公司。外界甚至認為，Twitter只是一個非常小的服務公司，只能發送140個字符的短消息根本不足為奇，也沒有什么價值，用戶不過是在浪費時間而已。

在這一不利局面下，Twitter聯合創始人埃文-威廉姆斯(Evan Williams)和比茲-斯通(Biz Stone)采取了一系列措施吸引了大量新用戶注冊，比如開放的應用程序接口，鼓勵第三方開發者發布更多應用等。需要指出的是，目前Twitter上包括“@”符號標注好友在內的許多核心功能，幾乎都是由用戶構思及推廣的。這些功能都基于Twitter的應用程序接口，因此當Twitter涉足其他業務，比如通過收購推出官方Twitter應用時，在用戶中引發了軒然大波。

Twitter試圖控制社交網絡的方方面面

最近幾個月，Twitter轉型的速度不斷加快。Twitter已不再是一個推動言論自由，并能夠提供實時信息的平臺，而是逐漸變成了一家具備了“嬉皮士”風格的商業化公司。Twitter任命Feedburner前CEO迪克-科斯特洛(Dick Costolo)為公司新掌門，同時通過融資獲得了數億美元資金，一舉將公司市值推高至幾十億美元，并逐步加強了對第三方開發者使用應用程序接口的限制。

Twitter這些措施引起了開發者和極客們的強烈不滿，Twitter早期開發者主管阿萊克斯-佩恩(Alex Payne)甚至因此宣布離職。佩恩在離職聲明中表示：“Twitter，不開放，即滅亡。”

但對于用戶來說，Twitter這一網絡的表現依舊出色，該平臺新用戶注冊數繼續保持高速增長，影響力也越來越大，幾乎所有人都聽說過Twitter的名號。現在，包括歐普拉在內的越來越多的美國明星都注冊了Twitter賬號，而在“阿拉伯之春”（Arab Spring）運動中，Twitter也扮演了至關重要的作用。

隨著Twitter逐步發展成主流社交媒體，它不可避免的開始考慮以廣告謀取盈利的計劃。剛開始，Twitter的廣告形式僅僅包括“推薦趨勢”與“推薦消息”兩種方式，而且這類廣告僅僅會在有限的范圍內出現。不過，隨著時間的流逝，用戶已越來越多的在Twitter的信息流中發現了廣告的影子。與此同時，Twitter還開始尋求與媒體公司進行合作，并就奧斯卡頒獎典禮等商業盛會進行合作。在這些合作項目中，有線電視運營商實時展示了Twitter消息，作為直播過程中的“第二塊屏幕”。

Twitter CEO科斯特洛曾多次否認Twitter將轉型成為一家媒體公司。但從目前各種跡象來看，Twitter管理層的確有這樣的計劃。或許，Twitter不會成為一家傳統的媒體公司，但由于其主要的營收仍來源于自己的廣告業務，Twitter恐怕不會繼續成為一個推動言論自由，并能夠提供實時信息的平臺。

據悉，公司現在已經調整了目標，開始越來越重視自己的廣告業務及同媒體的合作伙伴關系。應該說，這是一家估值達到80億美元企業發展的必然規律。

Twitter盈利模式壓力巨大

作為開放平臺，Twitter可獲得的營收十分有限。但作為一家媒體公司，特別是內容制作成本幾乎為零，且能夠完全掌控內容的公司，Twitter顯然有能力獲得巨額收入。或許，這就是Twitter愿意做出改變的初衷。通過限制應用程序接口，Twitter能夠控制更多內容，這將有助于該平臺利用龐大的用戶數實現商業化。

因此，Twitter開始與眾多公司開展合作，并成立了自己的媒體制作中心。Twitter先后參與報道了北美房車賽（NASCAR）及倫敦奧運會這些重大賽事。與此同時，Twitter參與大型賽事期間的種種行為也引起了巨大爭議，特別是Twitter決定封殺批評NBC的英國《獨立報》記者帳號后，這種抗議一度達到頂峰。最后，Twitter法律顧問團成員不得不向該記者做出道歉才能草草了事。

封殺記者賬號事件對Twitter敲醒了警鐘，這一事件對其商業信譽及企業合作伙伴關系提出了巨大的考驗。不過，令人失望的是，Twitter對此事的處理方式令人非常不滿。

我們清楚的知道，在發展成全球性媒體公司的過程中，Twitter希望尋找到一個平衡點，在繼續推動言論自由的同時，兼顧政府和企業合作伙伴的利益。Twitter希望與媒體公司保持良好合作關系，但由于自身開放、自由的特點，Twitter已越來越成為媒體公司的最大競爭對手。除此之外，Twitter還希望利用用戶和第三方開發者推出更多功能和應用，但在實現過程中，Twitter又不得不對自己的信息網絡進行更多的控制。

同為社交網絡巨頭的Facebook股價在首次公開募股后表現十分糟糕，這讓投資者對Twitter的前景產生了巨大質疑。一些悲觀投資者認為，Facebook IPO失敗意味著社交網絡公司IPO的大門已被緊緊關閉，Twitter需要拓展更多的營收來源來證明自身估值數十億美元的合理性。

而在轉型過程中，Twitter也將面臨各種考驗。這些考驗包括有：Twitter未來是否將繼續存在，并發展成為自己希望成為的數字媒體公司？Twitter用戶是否會贊成Twitter的這一計劃？用戶和開發者是否會另謀出路？

以上這些都是亟需Twitter解答的問題。