提高網站信任度的30法則

發布時間: 2012/8/17 14:04:34

網站信任度有2方面的意義，一方面指瀏覽者對于站點的信任程度，另一方面指搜索引擎對于網站的信任值(TrustRank)。網站信任度對于企業站點
更為重要。下面主要針對用戶體驗，分享一些我的看法，假設我是用戶，我希望看到下面的內容。
　　信任度的建設體現在以下方面：
　　1. 關于我們頁面：詳細、真實的說明公司背景、歷史、業務范圍等等情況。
　　2. 網站備案：獲得ICP的備案許可。
　　3. 服務流程：讓客戶充分了解整個過程，讓服務更透明。
　　4. 報價列表：根據不同服務，分別給出相應報價范圍。
　　5. 客戶案例：客戶更愿意接收第三方的評價。
　　6. 聯系方式：詳細、完整、多途徑的聯系方式，并提供所在地地圖指示。
　　7. 網頁數量：充實的網頁數量，企業站點至少50頁以上。
　　8. 原創內容：客戶不喜歡到處流傳的論調。
　　9. 版權信息：正確書寫版權信息。聲明本站內容受法律保護，拒絕轉載等。
　　10. 隱私保護：聲明對客戶信息、網友信息給予隱私保護。
　　 11. 無錯別字：客戶看見錯別字，會想“網頁都不校對，服務質量也懸。”
　　12. 合作伙伴：合作伙伴的鏈接及合作方站內報道。
　　 13. 專業名詞：適當的使用專業名詞，但不要影響用戶閱讀，并給予簡單易懂的解釋。
　　14. 企業新聞：列舉第三方給予的各類報道。
　　15. 鏈接檢查：使整個網站沒有無效鏈接。
　　16. 廣告適當：不要放無關的廣告。
　　17. 友情鏈接：只和客戶、政府以及行業知名網站作鏈接。
　　18. 免費咨詢：提供400或800免費電話咨詢，至少要有在線咨詢或留言本。
　　19. 訪問速度：別讓用戶和搜索引擎感覺網站很慢。
　　20. 網頁配色：建議使用公司LOGO中的顏色。
　　21. 營業證明：提供公司營業執照、行業執照、相關檢查證書、法人照片等。
　　22. 公司博客：多人維護一個博客，類似Google黑板報。用戶更信任博客上的內容。
　　23. 常見問題：以客戶關心的問題為導向，制作1個頁面，頁面不要太多，別作成說明書。
　　24. 員工照片：公司活動集體照，體現公司活力。
　　25. 保持更新：時不時的來篇專業文章、媒體報道、公司趣事等等。
　　26. 風格一致：如果是集體公司，總公司、國外公司、地方公司網站排版要一致，域名格式統一。不同語言的網站區別不能太大。
　　27. 原創圖片：別用網上到處都有的圖像，特別是客服打電話的圖片。有能力最好購買專業圖庫。
　　28. 域名續費：最好一次注冊10年，不要每年續費。
　　29. 導航結構：別讓用戶因為不知道怎么繼續，而按“返回鍵”。
本文出自：億恩科技【www.vbseamall.com】

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