云計算重塑IT支撐系統

　　當前，全球的電信運營商都在以戰略性的眼光評估云計算的部署，開始考慮在一個云服務普及的時代將實施怎樣的IT支撐系統。作為全球通信領域最大的技術交流及展示平臺，我們在2010通信展上或將看到更多與云計算相關的技術、產品，以及由此給IT支撐系統帶來的深刻變革。

　　IT支撐系統謀變

　　今年是電信重組及3G牌照發放的第二年，在全業務運營模式以及3G的推進中引發的業務復雜度增加及用戶多樣性，使得后臺IT支撐系統——無論是計費系統、客戶關系管理系統還是服務提供平臺——變得更加龐雜，運營商對IT系統的依賴性也更大。但目前我國電信運營商的IT支撐系統大都獨立部署，這不但增加了機房IT架構的復雜性，導致使用效率低下，大量IT投資浪費，更使得運營商在業務創新、孵化和部署上顯得笨拙、遲緩。

　　因而，電信運營商需要借助新型的技術，從根本上改變IT支撐系統的建設模式，實現系統間物理層面的融合，以“資源池”的形式提供存儲及計算能力，達到提高設備利用率、節省投資、以及能夠更加靈活、高效地推出各類創新型服務的目的。

　　而早已在互聯網相關行業風生水起的云計算，無疑為電信運營商的IT支撐系統提供了新的發展契機：通過整合現有的IT資源，構建統一的基于云計算的電信業務與支撐系統基礎架構，有效提升IT支撐系統的響應能力，降低運營商的IT投入成本，同時加快新業務創新、孵化和部署的速度，降低新業務的投入和運維成本，從而重塑電信運營商的核心競爭力。

　　值得注意的是，一直以來電信運營商對于某項新技術或者新產品的引入都相當慎重，其更關心如何高效率利用現有投資，如何便捷地進行技術和應用創新，在IT支撐系統方面亦然。而云計算之所以能夠獲得運營商的垂青，與其在發展演變過程中越來越呈現出“應用為王”的時代特點不無相關——技術的壁壘逐漸消弭，劃時代的技術革命越來越難出現，商業變革的驅動力不再是技術而是應用。而且，從商業角度看，在通信行業倡導提升IT基礎設施的運營效率，控制投資規模，提高投資效益的發展趨勢之下，比網絡服務概念范疇大得多的云計算因此被運營商委以重任也屬必然。

　　從IaaS切入

　　截至目前，云服務是云計算最直觀的載體，云計算蘊含的巨大能量都是通過云服務的形式得以體現。按照目前較為通行的分類方式，云服務目前分為軟件即服務(SaaS)、平臺即服務(PaaS)以及基礎架構即服務(IaaS)三種商業模式。其中，IaaS被公認為是電信運營商IT支撐系統領域開展云計算服務的最佳切入點。這主要是由于實現IaaS的核心是實現IT設備尤其是服務器的虛擬化，而目前開展IaaS服務所需的虛擬化技術和運營技術相對成熟，業界已經有較為成熟的IaaS商業應用;此外，開展IaaS服務所需要構建大規模數據中心，需要在軟硬件技術設施、網絡、資金、用戶和運營管理經驗方面的積累，而電信運營商擁有豐富的網絡和IDC資源，以及運營管理經驗。

　　事實上，目前全球電信行業對于云計算的探索和嘗試也大都集中在IaaS方面，在傳統IDC業務的基礎上捆綁、豐富管理相關服務。例如，中國電信和中國聯通都在基于虛擬化等技術，對數據存儲和應用服務進行實驗性的嘗試。而中國移動也與2009年開始構建云計算平臺BC，提供遠程運算服務，并面向省公司試驗數據挖掘等應用。正因虛擬化在運營商IT支撐系統中的應用前景非常廣闊——虛擬化技術的發展將有力的擴展IT支撐系統的應用范圍，而IT支撐系統的集中化建設趨勢也為IaaS和虛擬化的實現提供了更有利的條件。目前很多傳統IT廠商早已借助云計算的機會化身IaaS提供商，如號稱全球第一大云服務基礎設施提供商的戴爾;憑借“云操作系統”VMware重點進軍企業“私有云”領域的EMC;早早就用“藍云”(BlueCloud)的宏大戰略路線圖進行集團軍作戰的IBM，還有一向推崇水平模式，希望可以建立起整合的云生態系統的惠普。這些廠商的參與對于推動以虛擬化技術為基礎的云計算的普及具有積極的意義。

　　部署需循序漸進

　　而相對于IaaS，SaaS作為商業運營歷史最悠久，也是目前為止技術發展最為成熟的云服務也受到了一些運營商的關注。例如，中國電信利用商務領航平臺整合了多個第三方信息化應用系統，向客戶提供基于互聯網的SaaS服務。對于PaaS，運營商表現的則相對謹慎。雖然Paas具有應用具有軟件密集特點，能夠有效聚合產業鏈，提高用戶粘著度，但其應用技術門檻相對較高，目前有能力提供PaaS服務的只有Google、Salesforce等少數企業。對于電信運營商來說目前并不具備部署的條件。

　　在眾多專業人士看來，運營商在部署云計算技術時應該循序漸進。現階段應選取系統規模相對較小且對日常運營影響較弱的支撐系統，積極推進x86系統虛擬化的應用，逐步實現跨廠家的小型機虛擬化和存儲虛擬化;同時聯合上游應用軟件開發商，積極開發適應虛擬化平臺的產品，實現應用軟件層的虛擬化。而隨著虛擬化應用的不斷深入，IT支撐系統將從IaaS逐步過渡到PaaS和SaaS，最終實現整個IT支撐系統向商用產品的變革。

　　盡管相對互聯網等行業來說來說，云計算在通信行業的應用尚處于初級階段，在商業模式成熟度、產品標準化程度及其對企業收入的影響等方面，遠不及傳統通信類產品。但對于運營商而言，云服務的重要性早已經成為共識，重要的是如何選擇適合自己的角度切入，而這靠的不僅僅是慣性，更需要對用戶需求以及市場風向的認真把握。通過今年的通信展上與云計算相關的技術、產品及服務，我們或許能夠看出一些端倪。

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