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對于任何銷售人員來說,心理學都是一門能為他們帶來很好的幫助的學科,如果能洞悉用戶的心理,就能更容易站在客戶的角度思考問題,促成交易。在心理學中,有逆向思維這一概念,如果銷售人員能善于運用逆向思維,就可能帶來不錯的效果。接下來微信智能名片研發者就給大家分享一些這方面的建議。
1、和客戶轉換角色
當你客戶是一家公司時,你自己或者讓公司的其他同事偽裝成客戶公司的新客戶,利用電話或者直接上門拜訪的方式洽談,多多提問題,相信客戶一定不會拒絕一個新客戶的,這樣客戶的很多信息都會主動告訴你,你就能掌握客戶的情況。這樣一來,你通過這些重要的信息,可以對客戶“展開進攻”了。
2、在自己的定位上進行逆向維
一般的推銷員都是以推銷員的身份出現在客戶面前的,一見面就主動推銷自己的產品,但是這樣做的結果卻恰恰相反,因為大部分客戶都會拒絕一個推銷員。但是如果我們杷自己定位為客戶的朋友,事事都為客戶的利益考慮,那么客戶豈有不接受我們的道理。
或者把自己打扮成一個虛心的請教者,一個虛心的學生的角色,向客戶請教很多問題。在請教問題的吋候不斷做筆記,這么一來,慢慢的客戶就很信任你了,你就能和客戶成為好朋友,這個時候不用你推銷,客戶會自己購買你的產品。
3、在稱呼上進行逆向思維
我們在向客戶推銷產品的時候,一般的稱呼是“某總、某總經理、某先生”盡管這樣的稱呼也許和客戶的身份相符,但是這樣的稱呼卻太過于嚴肅,使人與人之間的關系顯得疏遠了。而如果改用比較親近的稱呼,就像老朋友一樣,那雙方的關系在無形之中就升溫了。
微信智能名片研發者強調,銷售就要敢于”反其道而思之”,讓思維向對立面的方向發展,從問題的相反面深入地進行探索,那樣我們才會有新發現,創造出銷售的奇跡。