俄羅斯卻已經(jīng)涌現(xiàn)了這樣的電商：為顧客送上門，提供“試穿”服務(wù)。俄羅斯創(chuàng)業(yè)公司Lamoda的“送貨上門再試穿”服務(wù)讓快遞員變身時尚導(dǎo)購，為用戶免去了煩惱。
你是否有過這樣的煩惱——轟轟烈烈的“雙十一”之后，你看著堆積如山的戰(zhàn)利品，卻發(fā)現(xiàn)好多衣服都不合身？或者，為了買得準(zhǔn)、選得對，在網(wǎng)購之前，提前去商場挨個試穿？3月15日起，網(wǎng)購的“七天包退換”新規(guī)正在引發(fā)商家的集體焦慮，然而俄羅斯卻已經(jīng)涌現(xiàn)了這樣的電商：為顧客送上門，提供“試穿”服務(wù)。俄羅斯創(chuàng)業(yè)公司Lamoda的“送貨上門再試穿”服務(wù)讓快遞員變身時尚導(dǎo)購，為用戶免去了煩惱。
Galina Melnikova 是一名莫斯科白領(lǐng)。由于工作繁忙，她幾乎沒有時間逛街購物，因此她成為了線上時尚電商Lamoda的忠實用戶。選擇Lamoda的理由很簡單：它不僅快遞服裝，還會附帶一個時尚導(dǎo)購，為顧客出謀劃策。如果你試穿后發(fā)現(xiàn)商品不合心意，還可直接退貨。
據(jù)國外媒體報道，Lamoda三年前在德國創(chuàng)業(yè)孵化器Rocket Internet的幫助下創(chuàng)立，如今已經(jīng)擁有150萬活躍用戶，雇傭700名快遞員，他們身著統(tǒng)一的淡藍(lán)色與黑色搭配工作套裝，一邊送貨一邊提供建議。為了能夠提供令顧客滿意的專業(yè)時尚建議，他們還要接受特殊訓(xùn)練，了解時尚、尺寸等細(xì)節(jié)。與傳統(tǒng)電商“送貨上門－簽單查收－開箱驗貨”的流程不同，Lamoda的消費者有15分鐘的試穿體驗時間，然后再權(quán)衡是否購買。一旦決定后，他們還可以選擇現(xiàn)金或者信用卡形式支付。這一“試穿”模式廣受好評，不僅為Lamoda吸引了用戶，還積攢了大批回頭客。
據(jù)了解，在俄羅斯，提供“試穿”服務(wù)的電商不止一家，為戰(zhàn)勝競爭對手Ozon.ru和Wildberries，Lamoda不得不更進(jìn)一步。它不僅與大大小小900個品牌建立合作，還與其中一部分簽訂協(xié)議，成為俄羅斯線上獨家代理。
不過俄羅斯做這種“試穿”電商，避不開的是俄羅斯的國情：俄羅斯地廣人稀，東西橫跨9個時區(qū)，郵政系統(tǒng)很不給力。至于我國，筆者覺得區(qū)域性的還是很值得借鑒的，至于如何合理的運營還需要您開發(fā)新的創(chuàng)業(yè)思路！
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