對于去年12月“奪命快遞”事件暴露的我國快遞業管理的漏洞，國家郵政局方面表示，2014年將首先在北京、廣東、西藏、云南、新疆等省市區推寄遞服務實名制，寄件人必須提供真實地址、姓名，并提供相關身份證明，并逐漸在全國實現常態化。國家郵政局還將修訂《禁寄物品指導目錄及處理辦法》和《郵件、快件收寄驗視管理辦法》，對收寄驗視進行專項整治，聯合公安、海關、國家安全等部門，研究落實寄件人責任、驗視責任和渠道內部安全檢查責任相結合的長效機制。
在昨天召開的2014年全國郵政管理工作會議上，國家郵政局局長馬軍勝表示，郵政企業、快遞企業應提升服務質量，加強內部管理，加強行業誠信體系建設，推動建立行業自律約束機制；監管部門要提高監管效能，突出強化安全監管，研究強化落實寄件人責任、驗視責任以及渠道內部安全檢查責任相結合的工作機制，加強改進郵政行政執法，堅持立法和執法綜合管理并重。著力維護消費者合法權益，完善用戶權益保護的救濟途徑，加強投訴與申訴管理，加強申訴系統能力建設，督促企業按規定做好用戶賠償，保障用戶求償權。保障用戶的人身財產和信息安全，嚴禁企業和個人非法泄露信息。
國家郵政局統計數據顯示，2013年我國快遞業務量暴增60%，快遞業務量完成92億件，居世界第二，僅次于美國。馬軍勝強調，盡管近年來郵政業增速保持在國民經濟增長速度的兩倍以上，但行業發展不平衡、不協調、不可持續的問題依然延續。
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