網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售新的利器——大數(shù)據(jù)

如果說(shuō)網(wǎng)絡(luò)零售對(duì)于傳統(tǒng)商業(yè)份額的侵蝕只是量變的話，由于網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售本身信息采集和分析的優(yōu)勢(shì)，越來(lái)越多的消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，給網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)獲取海量信息，進(jìn)而對(duì)于消費(fèi)者進(jìn)行個(gè)性化消費(fèi)習(xí)慣分析創(chuàng)造了條件。這就成為網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售新的利器——大數(shù)據(jù)。

以阿里巴巴為例，坐擁“支付寶”、“淘寶”兩大利器，其自然成為了大數(shù)據(jù)的試水者。目前來(lái)自商家的80%以上數(shù)據(jù)需求是對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的分析，比如點(diǎn)擊量、跨店鋪點(diǎn)擊、訂單流轉(zhuǎn)量甚至旺旺聊天信息的收集和分析等都將成為商家關(guān)心的數(shù)據(jù)。京東、當(dāng)當(dāng)?shù)染W(wǎng)絡(luò)零售商也開(kāi)展了自己的大數(shù)據(jù)分析。

大數(shù)據(jù)的本質(zhì)是徹底地打破了商品制造者和消費(fèi)者之間的信息不對(duì)稱(chēng)。這在歷史上是由商人扮演的角色。幾千年來(lái)，商業(yè)的形態(tài)基本都沒(méi)有發(fā)生過(guò)改變，從A地采購(gòu)貨物，運(yùn)輸?shù)?/span>B地后，通過(guò)代理商分銷(xiāo)下去，而終端零售無(wú)外乎百貨和專(zhuān)營(yíng)兩種模式。在21世紀(jì)之初，以蘇寧、國(guó)美為代表的家電連鎖可謂進(jìn)行了商業(yè)的1.5次革命，借助家電產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度高特點(diǎn)，它們可以標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)形成強(qiáng)大統(tǒng)一的數(shù)據(jù)后臺(tái)，將批發(fā)和零售合二為一，通過(guò)擠壓代理商的生存空間而獲得了超額利潤(rùn)，贏得了高速發(fā)展。但它們?nèi)杂兄鴤鹘y(tǒng)商業(yè)的很多痕跡。

以阿里巴巴為代表的完整意義上的2.0版互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售革命——連實(shí)物銷(xiāo)售店都予以最大程度地淡化，乃至進(jìn)化為制造企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售企業(yè)的合二為一。

相對(duì)于單個(gè)網(wǎng)店而言，阿里巴巴最大的優(yōu)勢(shì)是建立標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)其數(shù)據(jù)是最完整的，能夠進(jìn)行最系統(tǒng)的分析，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)平臺(tái)通過(guò)對(duì)消費(fèi)者各種購(gòu)物習(xí)慣的分析，可以對(duì)其進(jìn)行非常精準(zhǔn)的消費(fèi)特征的描述，甚至?xí)认M(fèi)者本人更了解消費(fèi)者，進(jìn)而根據(jù)其喜好和消費(fèi)節(jié)奏，針對(duì)性地尋找制造廠家出售消費(fèi)者信息，助其進(jìn)行商品推薦銷(xiāo)售。在互聯(lián)網(wǎng)云計(jì)算系統(tǒng)的支持下，在該消費(fèi)者經(jīng)常登錄的網(wǎng)站上，僅針對(duì)其個(gè)人終端電腦，進(jìn)行極為個(gè)性化的廣告到達(dá)。這也正對(duì)傳統(tǒng)廣告系統(tǒng)——報(bào)紙、電視等進(jìn)行了根本性的顛覆。

大數(shù)據(jù)另外一個(gè)大有可為的空間是金融服務(wù)業(yè)。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)銷(xiāo)售平臺(tái)，一端連接著千萬(wàn)制造企業(yè)和網(wǎng)店，另一端連接著億萬(wàn)消費(fèi)者，通過(guò)第一手真實(shí)的數(shù)據(jù)能夠了解它們的經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)財(cái)產(chǎn)情況，以及其信用度，并且有著手機(jī)和家庭雙重到達(dá)的直接信息。這提供了非常針對(duì)性的金融服務(wù)的條件，將比傳統(tǒng)的金融模式更具有可靠性。

盡管大數(shù)據(jù)時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)革命不可逆轉(zhuǎn)，但是其也是雙刃劍，勢(shì)必會(huì)形成巨大的財(cái)富再分配：它會(huì)導(dǎo)致傳統(tǒng)商業(yè)如太陽(yáng)下的冰塊一樣快速融化，造成大量的失業(yè)(由于互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售效率高很多，新增的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售就業(yè)人數(shù)遠(yuǎn)少于傳統(tǒng)商業(yè)的就業(yè)人數(shù));它給制造業(yè)節(jié)省了巨大成本，贏得了在中國(guó)經(jīng)濟(jì)探大底趨勢(shì)下的相對(duì)生存空間，但也導(dǎo)致了傳統(tǒng)商業(yè)的快速萎縮，商業(yè)稅收急劇下降，商業(yè)地產(chǎn)將必然衰敗;它給提供大數(shù)據(jù)信息和金融服務(wù)的企業(yè)提供了廣闊的成長(zhǎng)空間，但它必然以犧牲更多傳統(tǒng)信息和金融服務(wù)商為代價(jià)。

特別需要提示的是，由于大數(shù)據(jù)平臺(tái)目前已經(jīng)形成了高度壟斷性，僅極少數(shù)大的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商具備這種能力，隨著時(shí)間的推移，這種壟斷程度只會(huì)日益提高，這是一個(gè)政府不能不考慮的問(wèn)題。

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